Dobrý den, jako první je nejlepší kontaktovat Českou obchodní inspekci a podat podnět na přezkum Vámi uvedeného jednání. Druhá varianta je samozřejmě soudní řízení, podat žalobu na zaplacení peněžité částky. František Sedláček, Právníesa.cz

Dobrý den, objednala jsem si na internetu zboží, přišlo ale zničené a navíc úplně jiné, než sem chtěla. Kontaktovala sem zákaznickou podporu a tam mi sdělili, ať jim to pošlu zpátky.. že mi vrátí peníze a nebo zašlou znova. Tak sem tak učinila.. a nemám ani peníze a ani zboží. Co teď? jak mám postupovat?
Děkuji za odpověď, Anna B.